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9月4日，云南省第十二屆殘疾人運動會暨第六屆特殊奧林匹克運動會在玉溪拉開帷幕。按照分類接待、對口服務、突出特色、精準保障、貼心服務的標準要求，我市全力做好接待工作，確保運動會順利進行。 志愿者劉欣雨是玉溪特奧籃球隊一對一的接待聯(lián)絡員。開賽以來，劉欣雨每天早上趕到玉溪衛(wèi)生學校學生公寓，根據(jù)日程提醒運動員們帶好東西，引導大家就餐、乘車，陪他們一起打比賽等。點對點對接，從吃、住、行各方面為球隊提供“有呼必應、有問必答、有難必解、有需必供”的全方位服務。每天晚飯后，小姑娘還會陪著運動員一起散步、做游戲，漸漸的大家已經(jīng)成為了好朋友?！拔覀冇谜嬲\、微笑和多一些關心做好服務工作的同時，也感受到了運動員的真誠和友誼。”劉欣雨開心地說。 
為完成好賽事服務保障工作，省第十二屆殘運會籌委會接待工作處根據(jù)不同參賽群體分別以參賽代表隊、比賽項目、活動日程為主線制定“一對一”分類食宿接待方案。按照1:3和1:4的比例匹配對口接待人員并全程負責聯(lián)系接待服務工作。交通保障方面，運動隊、裁判員、媒體記者、志愿者等以比賽項目為主線，根據(jù)賽事日程制定方案，配備商務、中巴、大巴、轎車、電瓶擺渡車五種車型。提供定點定時車輛循環(huán)、一組一車、定人定車、一對一服務、應急用車等多種方式的運輸保障。分期分批組織志愿者、服務工作人員、駕駛員開展崗前培訓，確保各塊工作人員能夠?qū)Ω黝悂碣e的行程安排、重要時間節(jié)點等基本信息全面掌握，最大限度形成工作合力，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 
突出數(shù)字化和生態(tài)食品運用做好特色保障。運用“省運通”微信小程序，讓參賽各方都有一套專屬于自己的接待方案。以“聶耳故鄉(xiāng) 象往之地”為主題將16家本土企業(yè)的41種產(chǎn)品運用到餐飲接待中，讓各方來賓感受玉溪味道的同時搭建合作平臺推介玉溪綠色生態(tài)食品。此外，接待工作處還收集了每個比賽項目在參賽期間過生日的運動員和裁判員信息，在生日期間送上生日蛋糕和祝福。 做好疫情防控。根據(jù)食宿、交通和各類人員情況把疫情防控工作分為場地管理、車輛管理、人員管理三大塊，各接待承接方根據(jù)要求精準開展防控工作。重點針對來玉的各類人員分別以代表團、比賽項目為主線制定了疫情防控責任人一覽表，壓實各參賽代表團、志愿者聯(lián)絡員、接待工作處相關人員的責任，全面做好賽事期間疫情防控的閉環(huán)管理工作。（玉溪日報全媒體記者 劉黎 鄧星瑞） |
