編者按
近年來(lái)，凈水器逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，成為生活必備，而凈水器騙局也悄悄出現(xiàn)。近期，玉溪市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、玉溪市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多起“老年人被誘導(dǎo)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)凈水器”的線索：有一些老年消費(fèi)者相信流動(dòng)商家“喝凈水器產(chǎn)出的神仙水能包治百病”的宣傳，花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了劣質(zhì)凈水器，上當(dāng)受騙卻找不到商家維權(quán)。相似的宣傳話術(shù)、售賣(mài)模式，這樣的騙術(shù)很拙劣，但騙子專(zhuān)找老年人下手，讓不少迫切追求健康的老年人吃了虧、上了當(dāng)。就此，玉溪市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者尤其是老年人，一定要警惕凈水器銷(xiāo)售騙局。
□ 本報(bào)記者 馮天嬌
近段時(shí)間以來(lái)，玉溪市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消協(xié)接到多起“老年人被誘導(dǎo)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)凈水器”的線索，這些老年消費(fèi)者相信商家宣稱(chēng)的“喝凈水器產(chǎn)出的神仙水能包治百病”，花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)凈水器，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后卻找不到商家維權(quán)。
為避免更多的消費(fèi)者，特別是老年消費(fèi)者被坑騙，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，揭秘凈水器銷(xiāo)售騙局，提醒消費(fèi)者面對(duì)流動(dòng)商家的宣傳介紹，一定要提高警惕、理性消費(fèi)，謹(jǐn)防推銷(xiāo)陷阱。
花2萬(wàn)余元買(mǎi)“能治病”的凈水器卻發(fā)現(xiàn)被騙
近日，90歲的潘先生在紅塔區(qū)一流動(dòng)攤點(diǎn)看到，有商家在售賣(mài)某品牌的凈水器和相關(guān)配套產(chǎn)品，并宣傳該套產(chǎn)品有治療老年疾病的功效。被宣傳語(yǔ)吸引的潘先生駐足觀看，商家立刻上前向他推介產(chǎn)品。聽(tīng)完商家對(duì)產(chǎn)品功能的介紹，特別是具有“喝水就能治病”的功能后，潘先生覺(jué)得非常滿(mǎn)意，當(dāng)即花費(fèi)2.2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了該套凈水器。
使用中，潘先生逐漸發(fā)現(xiàn)凈水器出水率不高，且使用感受與宣傳功效明顯不符?！暗竭@個(gè)時(shí)候我才反應(yīng)過(guò)來(lái)被騙了，凈水器‘貨次價(jià)高’，商家存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)問(wèn)題?！迸讼壬f(shuō)，“我多次去買(mǎi)凈水器的地方找他們都沒(méi)找到，打銷(xiāo)售人員留下的電話號(hào)碼也打不通?！睙o(wú)奈之下，潘先生選擇向市消協(xié)求助。
市消協(xié)工作人員表示，潘先生的遭遇并非個(gè)例，在多個(gè)“老年人被誘導(dǎo)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)凈水器”的投訴案中，都存在不良商家針對(duì)老年人防騙、識(shí)騙意識(shí)差，以流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u(mài)的形式，夸大宣傳產(chǎn)品功能，讓不知情的老年人購(gòu)買(mǎi)，一旦銷(xiāo)售成功便消失無(wú)蹤的相同套路。
凈化后的水不是“保健治病的神仙水”
市消協(xié)工作人員介紹，凈水器的類(lèi)型多樣，有反滲透凈水器、超濾凈水器和軟水機(jī)等，不同的凈水器凈化效果和目的不同，易被“有心人”用來(lái)炒作和夸大作用。如用純水機(jī)凈化的自來(lái)水可以直接喝，“有心人”就宣傳能美容養(yǎng)顏、可以改變體質(zhì)等；若是軟水機(jī)，就宣稱(chēng)經(jīng)軟化的自來(lái)水對(duì)皮膚有保養(yǎng)的作用，可“修復(fù)皮膚”；有的甚至宣稱(chēng)所售賣(mài)的凈水器能使自來(lái)水呈弱堿性，利于老年人吸收，可以幫助改善人體的酸性體質(zhì)，幫助“軟化血管、改善體質(zhì)、治療前列腺疾病”等。
市消協(xié)工作人員表示，凈水器的作用就是凈化自來(lái)水，只是凈化效果不同，適合場(chǎng)所不同，并沒(méi)有各式各樣神奇的功效，只是被“有心人”誤導(dǎo)后就變成了“保健治病的神仙水”。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)其實(shí)就是障眼法
通常，為了推銷(xiāo)凈水產(chǎn)品，推銷(xiāo)員往往先宣傳水污染對(duì)人體健康帶來(lái)的不良影響，再利用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)讓消費(fèi)者“眼見(jiàn)為實(shí)”，但其實(shí)商家只是利用“電解水實(shí)驗(yàn)”忽悠消費(fèi)者。
市消協(xié)工作人員表示，除了“電解水實(shí)驗(yàn)”，也有商家在現(xiàn)場(chǎng)利用優(yōu)質(zhì)凈水器做演示，向群眾展示凈化后的優(yōu)質(zhì)水源，而實(shí)際售賣(mài)的產(chǎn)品卻只是虛有其表，凈水根本達(dá)不到演示效果，是被“偷梁換柱”了的。
不要貪小便宜損失“大錢(qián)”
市消協(xié)工作人員介紹，在日常接到的投訴案中，還有一些是不良商家通過(guò)“講課”“贈(zèng)送禮品”“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”等形式吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者到店后被告知可以免費(fèi)贈(zèng)送凈水器，但在安裝后卻收取高額的安裝費(fèi)、濾芯費(fèi)等花樣繁多的費(fèi)用。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。其中也包括服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
“面對(duì)短期促銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)等產(chǎn)品宣傳，消費(fèi)者一定要保持理性。購(gòu)買(mǎi)前要了解并查看對(duì)方真實(shí)信息，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商的證照是否齊全、經(jīng)營(yíng)情況及產(chǎn)品是否真實(shí)、售后服務(wù)是否有保證等，貨比三家再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)與否，千萬(wàn)不要貪圖小便宜而損失‘大錢(qián)’?！笔邢麉f(xié)工作人員提醒。
理性看待凈水器產(chǎn)品
市消協(xié)建議，消費(fèi)者要理性看待凈水器產(chǎn)品，遠(yuǎn)離“偽科學(xué)”，拒絕套路。若選購(gòu)凈水器，要選擇品牌、信譽(yù)好的廠家或商家，最好到廠家固定經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)或大型商超購(gòu)買(mǎi)，并索要收款票據(jù)、產(chǎn)品合格證、保修卡等票證，妥善保存。同時(shí)，要認(rèn)真閱讀說(shuō)明書(shū)，注意凈水流量、額定總凈水量、適用水壓等參數(shù)，并結(jié)合使用壽命與銷(xiāo)售價(jià)格、濾芯價(jià)格，選擇好品牌、好售后、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。一旦發(fā)生糾紛，憑有效憑證與商家協(xié)商解決，解決不成要及時(shí)投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
編輯：王雪峰 審核：
